长沙市室内装饰行业市场自律管理公约

长沙市住宅装饰行业市场自律管理公约

  为加强住宅装饰行业的自律管理，建立守信激励、失信惩处的行业信用体系，营造诚信经营、优质服务的行业氛围，切实维护消费者和企业的合法权益，依据国家有关规定，特制定以下公约，望全体会员共同遵守。
  
  一、遵守的条例：
  1、遵纪守法，遵守社会公德；
  2、遵守行业规范，恪守职业道德；
  3、以品质服务为上，严禁虚假宣传，切实维护行业形象；
  4、明码实价，反对低价揽客入门，中途增项、加价；
  5、诚信经营，有诺必应；严格履约，有责必担；
  6、用材环保，不以次充好，不使用假冒伪劣产品；
  7、作业场地，安全有序；规范施工，质量达标；
  8、售后服务，及时到位；保修期内，按规执行；
  9、竞争有序，不诋毁他人；守正持本，不忘初心；
  10、如有纠纷，自觉接受行业协会和政府有关部门的协调处理。
  
  二、具体的执行部分
  1、接受省、市消委指导，在消委安排下设置投诉电话，接受业主、供应商、项目负责人（工长）以及业内人士咨询与举报。
  2、针对投诉与举报的线索由秘书处进行查核，对违反条例者属协会（商会）会员单位的，协会（商会）首先将采取约谈、责令整改方式进行规劝，对不愿整改和性质恶劣者将采取在行业内点名批评、拉入失信名单、媒体曝光及至报政府相关部门查处；不属协会（商会）。
  会员单位的，协会将向政府相关部门第一时间举报，并将相关凭证资料移交。

  三、事中重点监管部分
  对行业内的企业在宣传广告上的价格内容，秘书处有权核实，发现有欺诈行为者，将相关凭证资料第一时间向政府相关部门举报。
  
  四、向政府相关部门移交资料分别为：
  1、对外宣传有虚假内容的；
  2、有价格欺诈行为的；
  3、工程质量不达标且不愿意整改的；
  4、无故拖延工期的；
  5、拖欠员工工资或材料供应商货款的；
  6、材料以劣充优、以次充好的；
  7、施工管理不善发生安全事故的；
  8、冒用他人品牌揽客或诋毁他人的；
  9、服务态度恶劣，辱骂服务对象的；
  10、不履行售后服务约定的。
  
  以上公约，自二〇一八年十月一日起执行。

长沙市建筑装饰装修行业协会

2018年9月